お客様からのよくある質問について当社に寄せられておりますご質問のなかから、特に多いお問い合わせおよびその回答を掲載いたします。 下記内容以外にもご不明な点がありましたら、お問い合わせフォームもしくはお電話にてお気軽におたずねください。 クリーニングについて すべて開く すべて閉じるチュールなど、破れがあってもクリーニングしてもらえますか？クリーニングは可能です。衣装が届きましたら、写真を撮らせていただきます。洗いの際に破れの広がる可能性のある場合は、修理を行ってからメンテナンスを開始させていただきます。修理代金は別でお受けしております。ボンドなどで飾りがついているドレスもクリーニングできますか？クリーニング可能です。 テストを行い、ドレスに合ったメンテナンスをさせていただきます。 アンティークドレスもクリーニングできますか？はい、クリーニング可能です。 生地がとても繊細なので、生地の状態をみながらメンテナンスを行います。 ドリームパックについて すべて開く すべて閉じるドリームパックとはどんなものですか？ドレスを入れたパックの中の酸素を１００%なくして、窒素ガスを混入し、少し膨らませてパックします。 密封されたパック内は無酸素状態に保たれますから、防虫・防腐が完璧で、ドレス・着物を損なうことは全くありません。 ドリームパックは何年もちますか？当社のドリームパックは５年間無料保証いたします。 保管状態が良ければそれ以上もつ場合もあります。 目安として真空パックの中にある酸素センサーの粒の色がピンクであるかどうかを確認してください。粒がピンクからブルーに変わった場合、何らかの原因でパックの中に酸素が入ったお知らせです。再加工をお勧めします。 ドリームパックに付属品も一緒に入れることができますか？パニエ・ビスチェ・手袋ベールなどの付属品も一緒に入れることができます。 ただし、ボリュームのあるドレスとパニエは一緒にパックできない場合があります。 その場合、パニエは別途の小さなパックとなります。 （パニエのワイヤーはパックできません） コサージュも一緒にパックできますか？コサージュはパックできません。 パックする際に圧縮されて型崩れをおこしたり、 パックのカバーにキズがつく恐れがあるため、お断りしております。 ご注文について すべて開く すべて閉じる注文方法を教えてください。インターネット・メール・お電話・直接のご来店により、ご注文を受け付けております。 まずは、お問い合わせください。詳細をご相談させていただきます。 直接商品を持ち込むことは可能ですか？はい、可能です。工場に店舗がございますので、そちらへ直接お持ちいただけます。営業時間 8:00 ～ 19：00定休日 日曜・祝日結婚式場から直接発送は可能ですか？はい、可能です。 会場から発送の際、着払いでないと発送できない場合がございます。 その場合は着払いで発送していただき、後日送料をご請求させていただきます。 納期はどれくらいかかりますか？通常は、お品物が当社に届いてから２週間前後になります。 お急ぎの場合は、お問い合わせください。 ドレスはどのように送ればいいですか？ドレスが傷つかないようにビニール袋等に入れてから、段ボール箱に入れて送っていただけると助かります。 ドレスを直接段ボール箱に入れると、移動の際に中で擦れてキズがつく恐れがあります。 支払い方法・梱包・発送について すべて開く すべて閉じるお支払い方法を教えてください。お支払いは、eコレクトになります。 eコレクトとは・・・佐川急便のサービスで、商品をお届けの際に、その商品代金をご購入者様より回収する「代金引換サービス」です。決済方法①現金決済②クレジットカード決済③デビットカード決済お振込も承っておりますが、その場合は、入金確認後のご衣裳発送となります。 支払いのタイミングを教えてください。佐川急便からのお荷物のお届けの時になります。 eコレクト（代金引換）にてのお支払いになりますので、代金をご用意のうえ、お荷物をお引き取り願います。 お振込みの場合は、当社からご請求書が届きましてから２週間以内にお振込みください。 ご入金が確認されましたらご衣裳を発送させていただきます。 梱包箱の大きさを教えてください。通常クリーニング Aラインなど薄いドレス 50 × 72 × 17ボリュームのあるドレス 50 × 73 × 34さらにボリュームのあるドレス 60 × 76 × 42 ドリームパック 小サイズ 60 × 65 × 15大サイズ 60 × 65 × 27 (単位：CM) 詳しくはこちらをご覧ください → https://kogoshi.co.jp/pages/28/#block400発送先と届け先を別にできますか？はい、可能です。 クリーニング後は、ご実家やドレスを借りたご友人宅など、別住所へ発送することも可能です。その場合のお支払い方法は、振込でお願いします。 その他 すべて開く すべて閉じるクリーニング後のドレスはどのように保管したらいいですか？しわがついてしまうので箱から出し、不織布のカバーに入れて保管し、定期的に日陰などの風通しのいい場所で干すことをお勧めします。 長期の保存は、ドリームパック（真空パック）をお勧めします。
